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개인정보처리방침

(주)신세계아이앤씨 eCvan 개인정보처리방침

㈜신세계아이앤씨(이하 '회사'라 함)는 ‘eCvan서비스'(이하 '서비스'라 함) 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립하고, 이에 따라 성실하게 이행하도록 하겠습니다.

1. 최소 개인정보 수집

회사는 이용자에게 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집 목적 수집 항목 수집 방법 보유/이용 기간 비고
회원 가입
서비스 제공
고객 상담		 아이디, 비밀번호, 성명, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소 홈페이지 가입일로부터 회원탈퇴 시 까지 필수
사용료
자동이체		 예금주명, 예금주 생년월일, 금융기관명, 출금 계좌번호, 예금주 유선전화, 예금주 휴대전화, 신청인명, 신청인 유선전화, 신청인 휴대번호, 예금주와의 관계 CMS 출금이체
신청서
(홈페이지 內)		 CMS 출금이체 신청일로부터 종료(해지)일 후 5년까지 필수
배달관리
서비스 이용		 성명, 휴대폰번호 배달관리자
등록 화면		 수집/이용 동의일로부터 서비스 해지 시까지 필수
문자알리미
서비스 이용		 성명, 휴대폰번호 문자알리미
등록 화면		 수집/이용 동의일로부터 문자알리미 수신자 삭제 시까지 필수
BI서비스이용
서비스신청		 성명, 휴대폰번호 BI서비스
등록 화면		 수집/이용 동의일로부터 BI서비스 해지 시까지 필수
BI서비스이용
레포트서비스		 이메일 BI서비스
등록 화면		 수집/이용 동의일로부터 BI서비스 해지 시까지 선택
1:1 문의 연락처 1:1 문의
화면		 수집/이용 동의일로부터 답변 게시 완료일까지 필수
상담신청 성명, 전화번호, 이메일 상담신청
화면		 수집/이용 동의일로부터 상담 종료일까지 필수
비밀번호
초기화 신청		 휴대폰번호 비밀번호
초기화 신청		 비밀번호 초기화 후 30일 경과 시까지 필수
콜백신청 전화번호 ARS 상담 완료시까지 필수
원격지원 IP주소 원격지원
화면		 원격지원 서비스 종료일 이후 30일 경과 시까지 필수

모바일서비스 이용 시 모바일 디바이스의 기기 고유 번호(단말기ID, IMEI, UDID 등)가 자동으로 수집됩니다. 또한, 온라인 서비스 제공 시 이용자의 편의를 위하여 쿠키 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.


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2. 개인정보 공유

회사는 서비스 운영을 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있고, 수탁 업체가 개인정보보호법에 따라 위탁된 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리∙감독하고 있습니다.

수탁 업체 위탁업무 내용 보유/이용 기간 비고
SK브로드밴드,
LG유플러스,
인포뱅크,
(주)와이즈캔		 문자 전송 가입일로부터 회원 탈퇴 시 까지
㈜코이노 원격지원 서비스 원격지원 서비스 종료일로부터 30일 경과 시까지

또한, 회사는 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별히 규정이 있는 경우에 한하여 아래와 같이 개인정보를 제3자에 제공하고 있습니다.


가. 이용자가 동의한 경우

제공 대상 제공 항목 목적 보유/이용 기간
금융결제원 성명, 금융기관명,
계좌번호, 생년월일		 사용료 출금 CMS 출금이체 신청일로 부터 종료(해지)일 후 5년 까지

나. 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우(단, 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다)


3. 보유목적이 달성된 개인정보의 처리

  1. 회사는 개인정보의 보유기간이 경과 하거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 안전한 방법으로 파기 합니다.
    • - 전자적 파일 형태 : 기록을 재생할 수 없도록 삭제
    • - 종이 문서 형태 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

다만, 아래와 같이 관련 법률이 요구하는 경우에는 보관기간 동안 안전하게 분리보관 후 파기합니다.

관련 법률 보관 사항 보관 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
통신비밀보호법 웹 사이트 방문기록 3개월

4. 이용자의 권리 보호

  1. 이용자는 회사의 개인정보 담당자에게 요청하여 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정하거나, 개인정보의 수집 및 이용 동의에 대한 철회를 할 수 있습니다.

  2. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 만약 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 안전한 보호를 위한 활동

  1. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 내부 관리계획에 따라 아래와 같은 정보보호 활동을 이행하고 있습니다.
    • - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 개인정보 취급자 교육, 개인정보보호 이행현황 점검 등
    • - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 정보보호시스템 운용 등
    • - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

6. 개인정보보호 담당 부서

회사는 이용자의 개인정보를 보다 안전하게 보호하고, 관련한 문의에 대한 효과적인 대응을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
성명 : 정아름 상무
소속 : IT서비스 담당		 성명 : 권미옥 담당
소속 : 정보서비스사업팀
전화 : 02-3397-1414
이메일 : ecvan@shinsegae.com

  1. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관을 통하여 진행 가능합니다.
    • - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
    • - 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
    • - 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3570)
    • - 경찰청 사이버수사국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 경찰민원콜센터 182)

시행 일자 : 2019년 10월 25일